Curso de
CRM Marketing
En IEBS damos un paso adelante frente al modelo tradicional de escuela de negocios:
Al fin y al cabo, un libro ya no nos garantiza que aprenderemos todo lo que necesitaremos saber en la vida.
En IEBS, el alumno sale preparado para convertirse en un profesional líder, capaz de innovar, emprender y aportar valor a sus compañías, en un entorno cambiante, a través de una nueva forma de hacer negocios.
IEBS, la primera escuela de negocios nativa digital en español del mundo, se funda en el año 2009 con el objetivo de ofrecer una alternativa a las escuelas de negocios tradicionales, con una apuesta por un modelo de aprendizaje innovador capaz de responder a las necesidades reales de las empresas y los profesionales que viven en una sociedad en constante cambio y transformación. Proponemos una escuela ágil y moderna, capaz de estar al día de las últimas tendencias y asentada en sólidos valores para formar personas más responsables, que dirijan proyectos con Espíritu Emprendedor desde la Innovación, la Ética y la Sostenibilidad.
Nuestro objetivo es formar los nuevos líderes que demanda el mundo en el que vivimos; capaces de emprender, innovar y crear valor a sus compañías, sus empleados y a la sociedad de forma sostenible y rentable.
IEBS nace en el seno de la innovación y el emprendimiento en España de la mano de Seedrocket, la primera aceleradora de startups de España que cuenta con Google como uno de sus principales partners. Sus sedes principales se sitúan en Madrid y Barcelona, dos de las ciudades más importantes en el panorama europeo y mundial de la innovación y el emprendimiento, fuentes de innovación y tendencias que permiten a IEBS acercar el talento y el conocimiento más innovador a todos sus alumnos. Además IEBS tiene su sede principal para Latinoamérica, a las orillas del río de la plata, en Montevideo desde donde conecta la cultura innovadora, el talento y el conocimiento más innovador con todos los países de Hispanoamérica.
IEBS se incorpora a DIGITALENT, grupo promovido por Magnum Capital e ISDI con el objetivo de desarrollar un líder educativo mundial de la era digital.
Según Oscar Fuente, director general de IEBS, “esta alianza permite consolidar IEBS dentro de un gran grupo educativo, con el que compartimos objetivos y valores, y que nos ayudará a impulsar y desarrollar nuestro proyecto de formación online de calidad para el mercado Hispanoamericano en la era digital”.
El marketing ha evolucionado en los últimos 10 años de forma muy pronuciada, y a día de hoy, el papel del CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relación con los Clientes) en una estrategia de Marketing se ha convertido en una acción fundamental para cualquier empresa.
Utilizar el CRM como modelo de gestión es un valor muy importante para poder diferenciarse de los competidores, mediante el uso de la información que aportan los clientes, para así prestarles una atención personalizada, acercándose a ellos por el canal más apropiado y aprendiendo de cada una de sus interacciones.
Con este Curso en CRM Marketing aprenderás a aplicar un CRM en una estrategia de marketing, mejorando la calidad de servicio al cliente y aprovechando al máximo la información de los consumidores.
Este curso forma parte del Master en Ventas y Dirección de Marketing: Executive Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.
Online
08/01/2026
Ininterrumpido 24/7
1 meses - 40 horas
(4 créditos ECTs)
510 U$S
Marketing Digital
No te quedes sin plaza. Reserva ahora, sin compromiso
¡Reserva tu plaza!1. CRM Marketing y Segmentación predictiva con IA
IEBS es una escuela innovadora que apuesta por una metodología de aprendizaje novedosa, pero a la vez contrastada, que responde a las necesidades de los profesionales y las empresas del siglo XXI y que aprovecha las nuevas tecnologías para ofrecer un aprendizaje que combina los modelos formales tradicionales con los nuevos formatos basados en el aprendizaje social y colaborativo, que aprovecha los recursos de la web 2.0 y donde el eje del aprendizaje es el alumno y el profesor se convierte gestor de aprendizajes que guía y orienta el progreso del grupo.
Una de las bases de la revolución educativa que estamos viviendo es que el aprendizaje es ubicuo, esta en todas partes, deja de ser propiedad exclusiva de las instituciones educativas y el profesor. Por eso fomentamos el aprendizaje social y colaborativo, donde los alumnos tienen que aprender a aprender y aprenden a partir de la observación, la experiencia que consiguen obtener a partir de la resolución de casos reales o simulados- “learning by doing”- conjuntamente con sus compañeros y profesores. La transmisión de conocimiento es multidireccional.
La Innovación es uno de los pilares fundamentales de IEBS, que introduce una nueva forma de entender la enseñanza empresarial, a través del uso de las nuevas tecnologías y la integración de los medios sociales en el aprendizaje. Durante los programas de estudio utilizaremos técnicas de vanguardia que fomentarán el estudio, la competitividad y la colaboración entre los alumnos, todo ello en un entorno online donde la interactividad es un factor clave.
En IEBS el aprendizaje está adaptado a la sociedad actual, cuyo común denominador es la velocidad de cambio. Las cosas ya no son como eran y los productos, los modelos de negocio, las tendencias y el conocimiento avanza como nunca lo había hecho antes. Por eso es necesaria una nueva forma de hacer las cosas donde prioricemos las habilidades sobre las competencias. En IEBS creemos en un modelo que ayude al alumno a sobrevivir en este entorno y transformamos la amenaza del cambio en una oportunidad. Es por ello que nuestra metodología se basa en la participación, el debate y en aprender resolviendo los problemas de la manera más real posible, de una forma personalizada que se adapta a las distintas capacidades y ritmos de cada alumno.
Nuestro modelo se basa en el learning by doing, es decir, en aprender haciendo, practicando y entendiendo porqué en cada situación se actúa de una manera concreta.
El objetivo final de nuestra formación es potenciar tu pensamiento crítico y creativo para que aprendas a pensar y de esta manera puedas analizar situaciones y problemas y tomar decisiones acertadas.
Esta metodología exige un alto grado de compromiso y dedicación, igual que un programa presencial, pero con la ventaja de la flexibilidad que sólo la formación online puede proporcionar.
La metodología online que aplicamos se basa en técnicas de enseñanza “agile”, donde cada semana te propondremos pequeñas metas a realizar, materializadas en clases semanales, en las cuales cada profesor te guiará en tu aprendizaje y te propondrá una serie de actividades a realizar. Estas clases semanales comienzan un jueves y finalizan al miércoles siguiente, y dentro de esa semana tienes flexibilidad total para adaptar tu tiempo de estudio a tus horarios.
De esta forma, te planteamos una metodología de estudio uniforme, con clases semanales que mantienen siempre la misma estructura, por lo que mejora y potencia tu aprendizaje:
Casos prácticos y simulaciones
El eje fundamental de cada clase semanal será un caso práctico o proyecto basado en la experiencia del profesor, donde plantearemos situaciones reales que los alumnos encontrarán en el día a día de su trabajo para que los resuelvan.
Temario con carácter práctico
En cada clase te encontrarás con el temario elaborado por el profesorado, que podrás visualizar online o descargarte para estudiar offline. Los temarios tienen un marcado carácter práctico, con ejemplos reales y herramientas y recursos adicionales.
Test de autoevaluación
Podrás evaluarte a ti mismo para comprobar si has asimilado correctamente todo lo visto en la clase. Es una herramienta perfecta para que tú mismo, de forma automática e inmediata, sepas si estás listo para enfrentarte a las actividades propuestas por los profesores.
Preguntas de debate
A través de preguntas, pequeños casos o investigaciones los expertos te harán aplicar conceptos vistos en la clase y aprenderás de forma colaborativa con tus compañeros (crowdlearning).
Foro de tutorías
Siempre estarás tutorizado y mentorizado por nuestros expertos y otros alumnos, de forma que podrás resolver tus dudas y seguir progresando hacia los objetivos marcados.
Masterclass y Tutorías
Los alumnos podrán seguir Masterclass en directo y grabadas que forman parte del temario, y el profesor y los tutores realizarán sesiones de seguimiento con los alumnos para resolver dudas antes del caso práctico o proyecto. Además los alumnos tendrán acceso a webinars de temáticas transversales cada semana.
En IEBS suscribimos punto por punto el Serious eLearning Manifesto en su intento de dignificar el eLearning y sentar los principios que deben servir de referencia para crear eLearning de calidad, basado la metodología innovadora Flipped Classroom. Algo vital para librar al eLearning del maltrato sistemático al que se le somete en estos tiempos.
El modelo de IEBS te enseña a responder preguntas que nunca antes nadie se ha planteado
OTRAS ESCUELAS
El modelo tradicional te enseña a conocer las respuestas a las preguntas establecidas
La metodología de estudio se realizará a través de nuestro Campus Online, que utiliza las más novedosas técnicas del e-learning y las nuevas herramientas informáticas, cada vez más presentes en la vida cotidiana y empresarial.
Nuestro Campus online es el centro neurálgico de IEBS. Además de contener todo el material de estudio, podrás utilizar el campus para comunicarte con tus profesores y con otros alumnos mediante la utilización de un sistema de correo interno, chats y foros. Este contacto te permitirá tejer una red de conocimiento que va más allá del simple estudio de las materias teóricas.
El campus fomenta el aprendizaje colaborativo mediante la puesta en marcha de foros de debate, trabajos de investigación, etc. con el objetivo de fomentar un hábito de trabajo organizado y de estudio innovador que potencie tu actitud emprendedora y las habilidades necesarias para triunfar.
El programa cuenta con un número limitado de plazas. De esta forma promovemos el contacto personalizado entre alumno y profesor, de tal forma que cada profesor se convierte en un mentor del alumno con un trato directo y cercano.
Las solicitudes de admisión se tramitan en riguroso orden de recepción y son valoradas por un comité evaluador formado por el director del programa, el director académico y el coordinador de admisiones. Para rellenar la solicitud de admisión pincha en el siguiente botón:
Solicitud de inscripciónEl plazo para realizar tu matrícula a este programa finaliza el 30 de Abril o en el momento en el que se complete el cupo de plazas disponibles.
Poseer una titulación universitaria o similar (o estar cursando el último año) y/o experiencia profesional equivalente.
En la Solicitud de Inscripción deberás rellenar tus datos personales y adjuntar toda la documentación necesaria para evaluar el cumplimiento de los requisitos de inscripción.
En caso de ser admitido, recibirás un comunicado por escrito confirmando tu plaza y facilitándote toda la información necesaria para formalizar el pago de los derechos de matrícula junto con el contrato de alumno. El plazo para efectuar los trámites es de 7 días naturales. Para rellenar la solicitud de inscripción pincha en el siguiente botón:
Curso de CRM Marketing expedido por IEBS.
IEBS se ha convertido en un referente en el mundo de la innovación digital y el emprendimiento tecnológico gracias a su apuesta por un nueva metodología de aprendizaje y sus programas orientados a las nuevas profesiones del entorno digital. Fruto de este trabajo, la labor de la escuela de negocios ha sido reconocida a través de los siguientes galardones.
IEBS es la primera escuela online que aparece en el Ranking del CSIC y la 9ª de España
Es la segunda escuela de negocios online en el ránking de Iberoamérica
Convenios para la acreditación de nuestras titulaciones con las más prestigiosas Universidades
Reconocidos por el Instituto de Excelencia Empresarial por nuestro modelo innovador y la apuesta por la calidad educativa de IEBS
93% de Alumnos consiguen sus objetivos de mejorar laboralmente según auditoría externa de KPMG
Reconocidos por el sector como la escuela de referencia y líderes en formación online con más de 10 años de experiencia y miles de casos de éxito entre nuestros alumnos
Única escuela certificada por los exigentes requisitos de "Serious e-Learning" con una metodología enfocada a la práctica y la empleabilidad
Los profesores de IEBS cumplen cuatro requisitos: Conocimiento, Experiencia, Empatía y Pasión por enseñar
Como alumno de IEBS pasarás a pertenecer a la mayor comunidad de profesionales digitales del mundo y tendrás acceso al “Club Alumni” con recursos y herramientas para que tu desarrollo profesional no se detenga.
En IEBS nunca dejarás de desarrollarte porque nos encargamos de tu formación de por vida.
Los alumnos de este programa formarán parte de una red de networking exclusiva con acceso a todos los servicios de Alumni de IEBS, como bolsa de empleo o el Global Alumni Directory y además:
En IEBS Digital School contamos con Bolsa de trabajo y prácticas donde empresas de primer nivel buscan profesionales entre nuestros alumnos, conocedoras del nivel de formación y profesionalidad que tenemos en nuestros programas formativos. Desde el momento en que firmas la matrícula y pasas a ser miembro de la comunidad de alumnos de IEBS, tendrás acceso a esta bolsa de empleo y prácticas.
Algunas de las empresas que publican en nuestra bolsa de empleo buscando profesionales o jóvenes con talento para realizar prácticas son las siguientes:
En IEBS hemos desarrollado un Metaverso propio, en continua evolución, en el que podrás participar en distintos eventos, así como en ferias de empleo, y asistir a sesiones con profesores y expertos de tal forma que fortalezcas tu red de networking y tu desarrollo profesional.
Fomentar el emprendimiento entre nuestros alumnos es uno de nuestros objetivos:
Múltiples compañías internacionales han confiado ya en IEBS la formación para sus empleados, en su apuesta por la especialización, la actualización de sus conocimientos y su compromiso con una nueva cultura empresarial digital.
Algunas de estas empresas son:
En IEBS apoyamos distintas campañas que están en línea con nuestros valores como:
Asistir a una sesión informativa para aprender más sobre IEBS, Alumnos, Profesores, Metodología, Elementos diferenciales, Rankings y Valores
Apuntarme a una Sesión OnlineAgendar una reunión con mi asesor para resolver dudas
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